2024. gada 3.–4. augusts, Kjučana, Henaņas province – Uzņēmums Hongji Company, ievērojams nozares spēlētājs, organizēja plašu divu dienu mācību braucienu visiem saviem vadības darbiniekiem, lai iedziļinātos cienījamajā korporatīvajā kultūrā.Pang Dong LaiLielveikals. Pasākums norisinājās no 3. līdz 4. augustam, piedāvājot lekciju, praktiskas pieredzes un kopīgu diskusiju apvienojumu.
Pang Dong Laiir atzīts par Ķīnas mazumtirdzniecības nozares pionieri. Tas ir pazīstams ar savu inovatīvo vadības praksi un uz klientu orientēto pieeju, un ir ieguvis plašu atzinību uzņēmēju un biznesa līderu vidū. Lielveikala ētoss dziļi saskan ar Hongji Company pamatvērtībām, radot ideālu platformu kultūras un stratēģiskai apmaiņai.
Pang Dong LaiMazumtirdzniecības izcilības etalons
Dibināts 1995. gadā,Pang Dong Laiir revolucionizējis lielveikalu nozari Ķīnā. Tā apņemšanās nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, kvalitatīvus produktus un iesaistīšanos sabiedrībā ir noteikusi standartus citiem. Uzņēmums darbojas ar filozofiju, kas uzsver vislielākās cieņas un rūpju izrādīšanu klientiem un darbiniekiem. Šī pieeja ir veicinājusi lojālu klientu bāzi un uzticīgu darbaspēku, veicinot lielveikala ilgtspējīgus panākumus un izaugsmi.
Pang Dong LaiUzņēmuma korporatīvā kultūra balstās uz vairākiem galvenajiem principiem:
- Klients pirmajā vietāKatrs lēmums un darbība tiek pieņemta, ņemot vērā klienta intereses.
- Kvalitātes nodrošināšana: Uzturēt augstākos standartus produktu izvēlē un veikala darbībā.
- Iesaistīšanās sabiedrībāAktīva dalība sabiedrības aktivitātēs un sociālās atbildības iniciatīvās.
- Darbinieku labklājība: Radīt atbalstošu un pilnvarojošu vidi darbinieku izaugsmei.
Šie principi cieši saskan ar Hongji Company misiju un vērtībām.Hongji uzņēmuma vīzija un vērtības Uzņēmums Hongji ir apņēmies nodrošināt visu savu darbinieku laimi gan materiālā, gan garīgā ziņā. Tā misija sniedzas tālāk par biznesa panākumiem, sniedzot nozīmīgu ieguldījumu sabiedrības progresā un attīstībā. Uzņēmuma vīzija ir kļūt par pasaulē cienītu, ļoti ienesīgu uzņēmumu, kas gūst klientu apmierinātību un darbinieku laimi.
Hongji uzņēmuma pamatvērtības ir šādas:
- KlientcentriskumsKlientu vajadzību prioritāte un centieni piepildīt viņu vēlmes.
- Kvalitātes apņemšanāsNodrošināt izcilu produktu kvalitāti un izcilu apkalpošanu.
- Godprātība un atbildībaĒtikas standartu un sociālās atbildības ievērošana visos centienos.
Mācīšanās un pārdomas par izcilu apkalpošanu
Mācību brauciena laikā Hundži kareivji iepazinās ar dažādiem aspektiemPang Dong Laidarbību. Viņi pievērsa īpašu uzmanību lielveikala rūpīgi izstrādātajām apkalpošanas detaļām un tā efektīvajiem klientu sūdzību izskatīšanas mehānismiem. Šī praktiskā pieredze sniedza vērtīgu ieskatu par to, kāPang Dong Laiuztur augstu klientu apmierinātības un lojalitātes līmeni.
Lekcijas aptvēra dažādas tēmas, tostarp:
- Izcils servissLabākā prakse klientu apkalpošanā un darbinieku apmācībā.
- Sūdzību izskatīšanaStratēģijas klientu sūdzību efektīvai izskatīšanai un atrisināšanai.
- Darbības efektivitāte: Metodes veikala darbības un krājumu pārvaldības racionalizēšanai.
Praktiskā pieredze ļāva Hongji komandai novērot šīs prakses darbībā, sniedzot praktisku izpratni par to, kā ieviest līdzīgas stratēģijas savā organizācijā.
Stratēģiskas pārdomas un uzlabojumi
Mācību brauciena kulminācija rosināja Hongji uzņēmumā pārdomu un stratēģiskās plānošanas periodu. Vadības personāls veica rūpīgu savu pakalpojumu sistēmu pārskatīšanu, rūpīgi izpētot katru posmu, sākot no pieprasījuma, sarunām un cenu piedāvājuma līdz līguma parakstīšanai, maksājumu iekasēšanai, piegādei un pēcpārdošanas apkalpošanai. Šī pašanalīze noveda pie uzlabojumu jomu noteikšanas un rīcības plānu formulēšanas pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai.
Īpaša uzmanība tika pievērsta Hongji produktu līnijām, tostarp skrūvēm, uzgriežņiem, enkuriem, paplāksnēm un kniedēm. Tika atkārtoti apstiprināta apņemšanās nodrošināt augstas kvalitātes produktus, uzsverot uzņēmuma apņemšanos sasniegt izcilību kvalitātes kontrolē un klientu apmierinātībā.
Atalgojošs secinājums
Kā pateicības žestu un lai nostiprinātu apgūtās atziņas, Hongji uzņēmums nodrošināja iepirkumu līdzekļus visiem dalībniekiem, ļaujot viņiem izbaudītPang Dong Laiizcilo mazumtirdzniecības vidi paši. Šī iniciatīva ne tikai bagātināja viņu izpratni par klientu apkalpošanu, bet arī kalpoja par motivācijas stimulu komandai.
Mācību ekskursija plkst.Pang Dong Laiir iezīmējis nozīmīgu pagrieziena punktu Hongji uzņēmuma ceļā uz izcilu pakalpojumu sniegšanu un kvalitātes nodrošināšanu. Ieviešot labāko novēroto praksi, Hongji ir gatavs palielināt savu ieguldījumu klientu, darbinieku un sabiedrības labā kopumā.
Publicēšanas laiks: 2024. gada 7. augusts